Termini e condizioni del servizio
1 Ambito generale
Tradiziun GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC). È applicabile la versione valida al momento dell'ordine e non può essere modificata unilateralmente per quell’ordine. Condizioni generali divergenti o contrastanti non verranno accettate.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
L'offerta è valida finché il prodotto è reperibile tramite la funzione di ricerca nello shop online ed è disponibile in magazzino.
2 Informazioni
2.1 Prodotti, prezzi e costi di spedizione
Le immagini dei prodotti in pubblicità, brochure, shop online, ecc. servono solo da illustrazione e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nello shop online includono tutte le tasse (IVA) e, se del caso, il contributo anticipato di riciclaggio (CAR).
Puoi trovare i nostri costi di spedizione attuali qui.
Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
Diamo grande importanza a fornire informazioni corrette sulla disponibilità nello shop online. Tuttavia, a causa della domanda, della produzione o di colli di bottiglia nella consegna, possono verificarsi ritardi. Tutte le indicazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono pertanto non vincolanti e possono essere modificate in qualsiasi momento.
3 Conclusione del contratto
I prodotti e i prezzi nello shop online costituiscono un’offerta. Se le indicazioni di prezzo sono evidentemente errate, l’offerta non è valida. Se un prodotto non è più disponibile, ogni contratto derivante dall’ordine sarà annullato.
Un contratto di acquisto si conclude nel momento in cui il cliente effettua un ordine tramite lo shop online, in negozio, per telefono o per e-mail.
La ricezione di un ordine online è confermata con una conferma automatica d’ordine inviata all’indirizzo e-mail fornito. Il ricevimento di questa conferma non costituisce garanzia di consegna. Indica solamente che l’ordine è stato ricevuto e che il contratto è stato concluso, fatto salvo disponibilità e correttezza dei prezzi.
4 Tempi di consegna
Ci impegniamo a mantenere i tempi di consegna più brevi possibile. In generale, se disponibile, un prodotto viene spedito entro 3–4 giorni lavorativi. Se la consegna non è possibile, Tradiziun GmbH contatterà il cliente per proporre una soluzione alternativa accettabile per entrambe le parti.
5 Consegna / Ritiro
L’indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o Liechtenstein ed essere facilmente accessibile per la consegna postale. In caso contrario, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
Se un prodotto ordinato per il ritiro non viene ritirato entro 14 giorni dalla comunicazione di disponibilità, l’articolo può essere restituito in magazzino. Il cliente non avrà più diritto alla disponibilità.
6 Reclami per danni
I clienti devono controllare immediatamente la correttezza, la completezza e eventuali danni alla consegna dei prodotti ricevuti o ritirati.
Nel caso di consegna tramite spedizione, eventuali danni devono essere annotati sulla bolla di consegna.
Danni da trasporto, consegne errate o incomplete devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento o ritiro. L’imballaggio originale deve essere conservato.
7 Garanzia
Si applica il periodo di garanzia legale di 1 anno a partire dalla data di consegna o ritiro. Se determinati fornitori offrono periodi di garanzia più lunghi, questi verranno trasmessi al cliente.
Parti soggette a usura come batterie, accumulatori, cavi di alimentazione, adattatori, lampadine e candele sono escluse dalla garanzia. Ulteriori esclusioni di responsabilità si trovano al punto 8.
8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità
8.1 Responsabilità
La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni legali vigenti. Tuttavia, Tradiziun GmbH non risponde in alcun caso per negligenza lieve, danni indiretti e consequenziali, mancato guadagno, risparmi non realizzati, ritardi di consegna o atti e omissioni da parte di Tradiziun GmbH.
Le seguenti situazioni sono escluse dalla responsabilità:
- stoccaggio, modifica o utilizzo non appropriati, contrari al contratto o illeciti dei prodotti;
- uso di pezzi di ricambio o accessori non compatibili (es. alimentatori);
- mancanza di manutenzione e/o modifiche o riparazioni non autorizzate da parte del cliente o di terzi;
- forza maggiore, in particolare eventi naturali, umidità, cadute o danni da urto.
8.2 Limitazione della responsabilità
È esclusa qualsiasi responsabilità per perdite o danni di qualsiasi tipo – diretti, indiretti o consequenziali – derivanti dall’uso o dall’accesso al sito web o ai link a siti di terzi. Nonostante la massima cura, non possiamo garantire un funzionamento privo di errori del sito. Decliniamo ogni responsabilità per la manipolazione del sistema informatico dell’utente da parte di terzi non autorizzati.
9 Pagamento
9.1 Opzioni di pagamento
Tutte le fatture di Tradiziun GmbH sono emesse in franchi svizzeri.
Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro. In tal caso, può essere concordato anche il pagamento in valuta estera.
Per il pagamento con carta di credito o altri metodi immediati, l’addebito avviene al momento dell’ordine.
Per i pagamenti anticipati, la consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti vengono riservati per almeno 14 giorni.
Per il pagamento su fattura, il cliente deve saldare la fattura entro 30 giorni dal ricevimento della merce senza detrazioni non autorizzate. In caso di restituzione parziale, l’importo della fattura può essere ridotto di conseguenza.
9.2 Ritardo di pagamento
Se il cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento, in tutto o in parte, tutte le somme ancora dovute diventano immediatamente esigibili e le consegne successive saranno sospese.
Viene addebitata una tassa di elaborazione di CHF 5.00 per il secondo sollecito e CHF 20.00 per il terzo. In caso di mancato pagamento dopo i solleciti, l’importo potrà essere ceduto a un’agenzia di recupero crediti, con l’addebito di un interesse annuo fino al 15% a partire dalla scadenza. L’agenzia di recupero crediti farà valere l’importo in proprio nome e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione.
9.3 Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di Tradiziun GmbH fino al completo pagamento. Prima del pagamento completo non sono consentiti pegni, cessioni a titolo di garanzia, lavorazioni o modifiche.
10 Modifiche o cancellazioni degli ordini
Gli ordini sono vincolanti. Modifiche o cancellazioni saranno accettate a nostra discrezione e potranno essere soggette a una tassa di elaborazione del 20% del valore dell’ordine annullato, ma almeno CHF 20.–.
Se dopo l’ordine la consegna diventa impossibile, il cliente sarà informato immediatamente. Se l’importo è già stato pagato, verrà rimborsato. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, l’ordine sarà annullato. Ulteriori pretese per ritardi o mancata consegna sono escluse.
11 Riparazioni fuori garanzia
I costi delle riparazioni fuori dalla garanzia di cui al punto 7 sono a carico del cliente. Per prodotti senza difetti rilevabili o difetti non coperti dalla garanzia, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di ispezione e spedizione.
12 Disposizioni finali
12.1 Clausola salvatoria
Se singole disposizioni delle presenti CGC sono invalide o inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e dell’insieme delle CGC.
12.2 Foro competente e diritto applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra Tradiziun GmbH e i suoi clienti sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. La Convenzione di Vienna non si applica.
Il foro competente esclusivo è il seguente:
Per tutte le pretese derivanti da contratti di acquisto in cui Tradiziun GmbH è parte contraente, il foro competente è Samedan.